Чтобы создать качественный товарный фид Google Merchant необходимо четкое понимание что это, зачем он вообще нужен и внимательность к деталям при его заполнении. Давайте разберемся в этих вопросах, чтобы ваш фид данных соответствовал всем требованиям и работал на все 200%.
Содержание
Что такое товарный фид Google Merchant и его виды
Допустимые форматы файлов товарных фидов
Требования Google Merchant Center для запуска товарных объявлений
Добавление в фид сведений о товарах
Как создать товарный фид для Google Merchant Center
Сообщения об ошибках после загрузки и обработки фида
Автообновление атрибутов “Цена” и “Наличие”
Как протестировать товарный фид и проверить микроразметку
Что такое товарный фид Google Merchant и его виды
Товарный фид Google Merchant– это специальный файл с детальными данными по каждому из ваших товаров, по которым покупатели смогут увидеть вашу рекламу в Google Shopping. При работе с товарным фидом есть и другие преимущества:
- автоматическое обновление наличия товаров и цен;
- быстрое создание и редактирование рекламных объявлений для большого наименования товаров;
- удобное добавление дополнительных характеристик для товаров;
- возможность использования динамического ремаркетинга и динамических медийных объявлений;
- наличие разделения товаров по разным критериям: цене, категории и др. Это дает возможность корректировать ставки для разных категорий.
Есть два вида фидов для Google Merchant Center — основной и дополнительный. Основной фид это главный (первичный) источник данных для алгоритма, а дополнительный служит для быстроты внесения изменений и других мелких задач. Как правило, на практике дополнительный фид есть у немногих проектов e-commerce.
К фидам для Google Merchant Center есть конкретные требования:
- поддерживаемый формат файла;
- заполненность обязательных полей;
- соответствие политике данных о товарах.
Допустимые форматы файлов товарных фидов
Для запуска торговых кампаний в Google Shopping подходят фиды следующих форматов:
1) Текстовый формат.
Создается в Microsoft Excel или таблицах Google. В качестве разделителя по всему тексту должна быть использована табуляция. Подробнее о создании фида в этом формате можно прочесть в справке Google Merchant Center.
При выборе текстового формата (TXT или CSV) более вероятны ошибки форматирования, и его долго создавать для большого количества товаров. Но его легче редактировать, а также удобно просматривать одновременно несколько товаров.
2) XML-формат.
Подготовка этого формата похожа на верстку в HTML, поэтому с ним удобно работать в текстовом редакторе Блокнот или SimpleText. Так, для разделения данных о товарах здесь используются теги, отделенные угловыми скобками. По умолчанию файлы без расширений обрабатываются как TXT (текстовые файлы) с разделителем-табуляцией.
При использовании этого формата необходимо иметь некоторые технические знания, а еще неудобно просматривать несколько товаров одновременно. Из преимуществ — проще добавлять в атрибуты параметры, где их больше одного значения.
Итак, для сохранения файла фида можно выбрать следующие поддерживаемые форматы (расширения):
- .xml – формат XML;
- .txt – формат TSV;
- .gz – GNU Zip, сжатый формат TSV или XML;
- .zip – ZIP, сжатый формат TSV или XML
GZ, TSV (ZIP)
- .bz2 – bzip2, сжатый формат TSV или XML.
В рекламных системах есть ограничения на размер загружаемых файлов, и сжатые форматы нужны для уменьшения фидов на десятки тысяч товаров. Если размер фида, который вы планируете загружать по FTP, SFTP или автозагрузке более 4 ГБ, предварительно его заархивируйте. При добавлении фида в Merchant Center максимальный размер файла еще меньше, всего 200 МБ. При этом в архив можно добавлять не более одного файла, который обязательно должен быть сжат, иначе система не сможет его обработать. Сжатые файлы должны быть меньше 500 МБ.
Еще несколько важных замечаний:
— перед добавлением фидов в формате XLS их предварительно необходимо преобразовать в TXT;
— ссылка на ваш товарный фид должна начинаться с https://, http://, ftp:// или sftp://.
Выжимка из требований Google Merchant Center для запуска товарных объявлений
Для работы в Google Merchant Center интернет-магазин должен соблюдать перечень правил:
- Не вводите пользователей в заблуждение и добавляйте в фид только те товары, которые у вас продаются. Размещение партнерских ссылок не допускается.
- Не пишите названия товаров с включенным режимом Caps Lock. Объявления будут отклоняться, если их текст состоит только из заглавных букв.
- Изображения должны быть на белом фоне, без логотипов, надписей и водяных знаков.
- Добавляйте в фид ссылки на страницы конкретных товаров, на которых их можно купить. Запрещено размещение ссылок на категории сайта.
- Разместите на сайте подробную информацию про условия и порядок оплаты, возврат товаров и средств, а также сами товары.
- Если товары не подлежат возврату, разместите эту информацию на видном для пользователей месте.
- Уделите достаточное внимание безопасности. Сбор личных данных пользователей можно осуществлять только на страницах с протоколом SSL.
- Запрещается запускать рекламу для сбора данных пользователей, а также их недобросовестное использование и продажа.
- Язык текстов в фиде должен быть государственным в стране, на территории которой показывается реклама. В Украине разрешается показ объявлений на русском языке. Если в стране несколько государственных языков, используйте для создания фида тот, на котором у вас сайт.
- Цены на товары должны быть в валюте страны, на территории которой показывается реклама.
- Укажите на сайте свои актуальные контакты для связи.
- Запрещено рекламировать и продавать:
— товары-подделки, которые выдаются за оригинал бренда;
— опасные товары, которые могут нанести вред здоровью и жизни покупателей;
— товары для осуществления незаконной деятельности;
— товары, которые пропагандируют дискриминацию, ненависть, нетерпимость или жестокость.
Подробнее можно прочесть в Правилах Merchant Center. При несоблюдении вышеперечисленных требований ваш аккаунт может быть заблокирован в любой момент.
Добавление в фид сведений о товарах
Атрибуты — это данные про позиции в товарном фиде. Каждая позиция — это отдельный товар. Отдельной позицией также считаются разные варианты товара (например, когда единственное отличие это разный цвет). Атрибуты бывают обязательными для всех продавцов, обязательными при определенных условиях (только в некоторых странах) и необязательными.
Обязательные атрибуты для всех:
- id [идентификатор];
- title [название];
- description [описание];
- link [ссылка];
- image_link [ссылка_на_изображение];
- availability [наличие];
- price [цена];
- shipping [доставка];
- gtin [gtin]*;
- mpn [mpn]*;
- brand*.
Без последних 3-ех атрибутов, отмеченных звездочкой, большинство объявлений будут работать. Хотя они и считаются обязательными, но не у всех товаров есть gtin. В этом случае следует указать mpn [mpn] и brand. Когда их тоже нет, попробуйте оставить эти поля пустыми.
GTIN может не быть у товаров магазинов с собственной торговой маркой; товаров, изготовленных на заказ; антикварных товаров и книг; у разного рода запчастей. Если же продаваемые вами товары это известные бренды техники и электроники, скорее всего они не будут работать без gtin.
Вышеперечисленные атрибуты должны обязательно присутствовать в фиде и быть правильно описанными. В ином случае объявления просто не пройдут модерацию. Перечень остальных атрибутов, подробное их описание и требования к оформлению можно прочесть в Справке Google Merchant Center.
Что касается необязательных атрибутов, то их использование повысит эффективность ваших объявлений. Поэтому если у вас есть возможность добавить несколько дополнительных параметров в фид, сделайте это.
Касаемо написания, то названия атрибутов должны быть на английском языке (перевод в квадратных скобках просто для лучшего понимания). Нижнее подчеркивание заменяет пробел в названиях атрибутов, но в их значениях пробел можно использовать. Также, некоторые значения атрибутов имеют фиксированное значение (к примеру, availability [наличие] и condition [состояние]), а для других задаются в свободной форме.
Как создать товарный фид для Google Merchant Center
Есть несколько способов добавить фид в Google Merchant Center:
1) Загрузка.
При выборе этого способа можно передать файл в формате XML и TSV. Сам файл со сведениями о товарах будет храниться на вашем компьютере. Для обновления информации (фида), этот файл нужно будет заново загрузить в аккаунт. Сделать это можно через SFTP, FTP, Google Cloud Storage или вручную.
Для создания файла проще взять за основу уже работающий фид (с готовой “шапкой” из атрибутов), и заполнить таблицу данными о своих товарах. Ну или сделать все самостоятельно с нуля, соблюдая все рекомендации, которые описаны выше.
2) Google Таблицы.
Все изменения, которые вы внесете в таблицу Google, автоматически отобразятся в аккаунте. Интерфейс Google Таблиц очень напоминает Excel, поэтому с ним проблем не возникнет.
Как правило, в таблицах Excel или Google (spreadsheets) фид создается для маленьких интернет-магазинов, с небольшим количеством товаров. При этом важно помнить, что загрузка созданных в Excel фидов должна происходить не реже, чем 1 раз в месяц. Если обновления не произойдет, реклама товаров может быть отклонена.
3) По расписанию.
Это самый популярный и очень удобный способ создания фидов — файл будет формироваться в CMS самого сайта с помощью стандартных модулей для генерации фидов. Для разных CMS необходимо будет устанавливать свои плагины. Детально изучите информацию о всех возможных вариантах для вашей CMS, так как от качества написанного плагина будет зависеть эффективность продаж.
При выборе этого способа все товары автоматически выгружаются в файл на сервере, доступ к которому у вас будет по специальной ссылке. Обновленные сведения о товарах (наличие, цена, характеристики и т.д.) будут автоматически загружаться в аккаунт по установленному вами расписанию (максимальная частота — 4 раза в сутки).
4) Сканирование сайта.
Это автоматическое создание фида из данных в вашем интернет-магазине. Чтобы Google мог с этой целью сканировать ваш сайт, определять нужные для фида атрибуты и переносить их в фид, необходимо добавить на него разметку структурированных данных schema.org. Также для этого будет полезно создать файл Sitemap, сканирование которого тоже помогает Google получать необходимую информацию. Проверить ошибки микроразметки можно при помощи бесплатного Инструмента проверки структурированных данных от Google.
Способ автоматического создания фида с помощью сканирования сайта будет доступен для выбора в вашем аккаунте Google Merchant, если:
- в ваш аккаунт не загружено других фидов;
- семантическая разметка страниц указана правильно для всех обязательных атрибутов;
- на сайте нет преград для робота Googlebot.
Если семантическая разметка сделана и на всех целевых страницах товаров есть все обязательные атрибуты, тогда в аккаунте необходимо удалить старые фиды, а в качестве способа создания нового выбрать “Сканирование сайта”. Если вы хотите, чтобы в таком автоматически создаваемом фиде было больше информации, чем просто обязательные атрибуты, то с этой целью можно загрузить дополнительный фид или добавить в разметку дополнительные атрибуты.
При возникновении ошибок с автоматическим фидом проверьте разделы Диагностика и Оптимизация в аккаунте Merchant Center.
Для более быстрого обновления или добавления новой информации создайте дополнительный фид.
5) Content API.
Этот способ станет доступным после подключения к API. Благодаря Content API for Shopping вы сможете загружать данные об ассортименте автоматически, а ваши объявления будет легко найти в Google Покупках.
Этот способ подходит для больших интернет-магазинов, когда изменения в фид вносятся очень часто и есть необходимость быстро передавать большое количество данных о товарах (например, загружая много фидов). О том, как правильно оформлять данные для Content API можно прочитать на ресурсе для разработчиков Content API для покупок.
Сообщения об ошибках после загрузки и обработки фида
После загрузки фида у вас могут появляться сообщения об ошибках по типу:
1) неправильный формат цены (она должна быть в кодировке ISO 4217);
2) недействительные контекстные ключевые слова — разделите их точкой с запятой;
3) отсутствие обязательных атрибутов — их нужно добавить;
4) недействительные атрибуты — названия необязательных атрибутов не соответствуют спецификациям, измените их или удалите столбцы.
Такие ошибки система увидит сразу после загрузки фида. Справились с ними? Не расслабляйтесь. Сообщения о необходимости исправить ошибки может появиться и после обработки фида:
- Неправильный формат адреса.
Используйте один из следующих допустимых методов форматирования: город, область, страна; полный адрес с почтовым индексом; координаты широты и долготы в градусах с десятичной дробью. В качестве разделителей используйте запятые.
- Изображение недоступно.
Возможно, загрузка фото очень медленная или заблокирован доступ к серверу.
- Недопустимый размер изображения.
Придерживайтесь таких требований: максимальный размер файла 11,4 МБ, а число пикселей 6 млн; оптимальный размер 300×300 пикселей с разрешением: 72 DPI.
- Недопустимый формат изображения.
Используйте картинки в формате PNG, JPG, JPEG или GIF в цветовой кодировке RGB с профилем ICC.
- Не удалось скачать изображение из-за ошибки с SSL.
Проверьте сертификат SSL при помощи специального инструмента в Интернете.
Несколько общих рекомендаций:
1) Для максимальной актуальности данных в фиде рассчитайте время его обновления так, чтобы оно было сразу после изменения информации на сайте.
2) При продаже товара оптом, указанная цена должна быть стоимостью минимальной партии, которую можно приобрести в вашем магазине, а не стоимостью одной единицы товара.
3) Увеличьте частоту сканирования, чтобы Google мог чаще проверять ваши целевые страницы.
4) Для отмены изменений через автообновление загрузите фид повторно или исправьте информацию о товарах используя Content API.
5) Обязательно проверяйте правильность часового пояса и периода действия акции при использовании атрибута Sale_price [ценасоскидкой];
6) Для мобильных карточек товара лучше не использовать компоненты, которые могут не отображаться – компоненты Flash, Silverlight, ActiveX и др.
Автообновление атрибутов “Цена” и “Наличие”
Функция Автоматического обновления сведений о товарах во всех аккаунтах включена по умолчанию. При ее корректной работе происходит автоматическое обновление двух важных атрибутов: Availability [наличие] и Price [цена]. Это делает объявления в Google Shopping более актуальными для пользователей, но не заменяет регулярную загрузку фида с обновленными данными.
Чтобы изменить настройки автообновления необходимо в нужном аккаунте Merchant Center кликнуть на значок инструментов, выбрать пункт “Настройки”, а в нем — Автоматическое обновление сведений о товарах. На открывшейся странице можно настроить автообновление для атрибутов Availability [наличие] и Price [цена].
Но то, что функция включена, не значит, что она работает. Для того, чтобы специальные роботы Google смогли определить эти два атрибута на страницах вашего сайта, на них должна быть реализована семантическая разметка (о ней мы говорили в пункте “Сканирование сайта”). Проверить правильность такой разметки можно с помощью специального инструмента от Google.
Отключать функцию тоже не рекомендуется. Объявления товаров, данные о ценах и наличии у которых в фиде и на сайте не совпадают, могут быть отклонены. Проверить Автоматическое обновление сведений о товарах можно на вкладке Диагностика в отчете об изменениях, которые произошли в результате автообновления.
Если опция Автоматического обновления товаров включена в аккаунте Merchant Center, но обновление не происходит, на это могут быть следующие причины:
- Ошибка в микроданных.
Ее можно обнаружить и исправить на вкладке Товары в разделе Диагностика.
- Некорректные данные в фиде.
Ситуация, в которой система обнаруживает много отличий между данными в фиде и данными на сайте.
- На целевой странице нет данных о товаре.
- Данные на сайте недействительны.
- Ограничена частота сканирования сайта.
Крайне нежелательно в Google Search Console устанавливать ограничения на сканирование серверов, это может помешать выполнению запросов роботов GoogleBot и AdsBot.
Эта функция полезна в случаях, когда фид обновляется редко (например, при его ручной загрузке, когда срок обновления до 1 месяца). Если же параметры Наличие и Цена на вашем сайте обновляются несколько раз в день, лучший способ для поддержания актуальности этих данных в объявлениях это все таки Content API.
Как протестировать товарный фид и проверить микроразметку
Тестирование фида в Merchant Center можно провести и на этапе создания фида и для уже добавленного фида, когда вы хотите проверить его обновления. Такая проверка данных не останавливает показ объявлений и возможна только для основных фидов (дополнительные так не тестируются).
Чтобы проверить фид на этапе загрузки, отметьте опцию “Загрузить файл в тестовом режиме” рядом с “Загрузить файл сейчас”. Данные об ошибках вы найдете в разделе Обработка.
Для проверки данных в обновленном фиде перейдите на вкладку “Обработка”. В выпадающем меню в правой верхней части экрана выберите пункт “Загрузить файл” и также отметьте опцию “Загрузить файл в тестовом режиме”.
Информация, которую вы узнаете по результатам тестирования:
- сводка данных о статусе товаров;
- количество добавленных и удаленных товаров;
- количество товаров, которые будут перемещены в действующий фид из другого основного фида в вашем аккаунте;
- информация про изменения, внесенные в атрибуты;
- число товаров, на которые повлияют измененные атрибуты;
- список товаров, которые соответствуют требованиям, а также списки отклоненных и исключенных товаров при условии утверждения этого фида.
По результатам тестирования вы можете утвердить тестовый фид как основной. Но не делайте этого без ознакомления с отчетом по результатам тестирования. Особое внимание обратите на данные о статусе товаров и по необходимости внесите корректировки.
Также есть специальные сервисы для валидации (проверки на соответствие требованиям) фидов, например этот.
Дополнительные фиды
Главный источник информации это всегда основной фид, и дополнительный фид не может его заменить ни при каких обстоятельствах. Зато наличие дополнительного фида будет полезным при исправлении ошибок в основном фиде, чтобы не останавливать показ рекламы из-за модерации всех товаров. С помощью одного дополнительного фида можно обновить сразу несколько основных.
Вот еще несколько причин, из-за которых стоит создать дополнительный фид:
- удобно менять названия товаров при необходимости и вносить изменения в отклоненные товары;
- можно быстро удалять товары из фида с помощью атрибута excluded_destination [исключенные_службы];
- дает возможность добавлять и менять метки для управления рекламной кампанией (например, пригодится когда в группу нужно добавить все товары с определенной меткой);
- удобно добавлять необходимые коды GTIN;
- можно быстро изменить идентификаторы промоакций.
В дополнительном фиде должно быть минимум два атрибута: обязательный id [идентификатор], и второй произвольный атрибут, который необходимо поменять в основном фиде. Связующим звеном между атрибутами основного и дополнительного фида как раз и выступает id товара. Поэтому идентификаторы товаров в обоих фидах должны быть идентичными.
Итог
Качественные товарные фиды помогают повышать продажи за счет повышения CTR и снижения стоимости конверсии. Работа над ними кропотливая, есть много требований, но хорошая рентабельность инвестиций в рекламу в долгосрочном периоде этого стоит.
Если у вас есть интернет-магазин и вы планируете запустить рекламу с использованием фида, лучший способ получить максимум конверсий — это оптимизация цен с помощью uXprice.
